سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

1. من نحن

يُدير هذا الموقع (terracapitaleg.com) شركة تيرا كابيتال (Terra Capital)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في مصر (السجل التجاري رقم 293634، والرقم الضريبي 780-967-178)، ومرخّصة كوسيط عقاري وفق القانون المصري.

• العنوان: 612 Zahabia st. Hurghada, Red Sea, Egypt
• البريد الإلكتروني: info@terracapitaleg.com
• الهاتف / واتساب: +20 122 175 2000

تيرا كابيتال هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ونتعامل مع البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وبالنسبة لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

2. البيانات التي نجمعها

نموذج الاستفسار. عند إرسال استفسار بالبريد الإلكتروني من النموذج في الموقع، نجمع ما تكتبه: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، ولغة الرد المفضلة، ورسالتك، والمشروع الذي كنت تتصفحه (إن وُجد). كما نسجّل أنك وافقت على هذه السياسة عند الإرسال، ونسخة السياسة التي وافقت عليها.

واتساب والهاتف والبريد. إذا تواصلت معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف أو البريد، نستلم البيانات التي تشاركها في ذلك التواصل، مثل اسمك ورقمك ورسائلك.

البيانات التقنية. لحماية النموذج من الرسائل المزعجة، نحتفظ بصيغة مشفّرة (مجزّأة) من عنوان IP الخاص بك لمدة تصل إلى ساعة واحدة، لنحدّ من عدد الاستفسارات المرسلة من اتصال واحد. كما يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة (مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحات المطلوبة) لأغراض الأمان والتشغيل.

اختيار اللغة. تُحدَّد لغة الموقع من خلال عنوان الصفحة (مثل ?lang=de) ولا نستخدم ملف تعريف ارتباط لذلك.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• للرد على استفسارك وإرسال المعلومات عن العقارات والخدمات التي سألت عنها. الأساس القانوني: موافقتك التي تمنحها بتحديد المربع في النموذج، والإجراءات التي تتم بناءً على طلبك قبل أي اتفاق (المادة 6(1)(a) و(b) من GDPR).
• لحماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة والإساءة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع (المادة 6(1)(f) من GDPR).
• للوفاء بالالتزامات القانونية التي تنطبق على وسيط عقاري مرخّص، عند الاقتضاء.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية بشأنك.

4. من يستلم بياناتك

لا نشارك البيانات إلا مع من يحتاجها لتشغيل الموقع والرد عليك:

• الاستضافة وتسليم البريد: الجهة التي تستضيف الموقع وقاعدة بياناته وتسلّم بريده الإلكتروني (Hostinger).
• المراسلة: واتساب (ميتا)، إذا اخترت التواصل معنا عبره، وتسري سياسة خصوصية واتساب على تلك المحادثة.
• مطوّرو المشاريع وشركاؤها: فقط إذا طلبت منا التواصل بينك وبينهم، أو عند الحاجة لمعالجة طلبك عن مشروع محدد، وبالقدر اللازم من البيانات فقط.
• الجهات الرسمية: عندما يوجب القانون ذلك.

5. محتوى وأدوات الأطراف الثالثة

تحمّل بعض أجزاء الموقع محتوى أو أدوات من شركات أخرى. عند تحميلها يتصل متصفحك بخوادمها، وقد تستلم بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، وتتعامل معها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

• Google Site Kit. يستخدم الموقع Google Site Kit، وهي إضافة من Google، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google (policies.google.com/privacy).
• يوتيوب وفيميو. قد تعرض صفحات المشاريع صورة معاينة من يوتيوب تُحمَّل من خوادم Google. أما مشغّل الفيديو نفسه (يوتيوب بوضع الخصوصية المعزّز، أو فيميو) فيُحمَّل عند الضغط على التشغيل فقط.
• فيسبوك وواتساب. الروابط تنقلك إلى هذه الخدمات، ولا نحمّل أدوات التتبع الخاصة بها في صفحاتنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يضع الموقع نفسه ملفات تعريف ارتباط لزواره لنموذج الاستفسار أو لاختيار اللغة. وقد تضع Google Site Kit وأدوات Google التي تربطها بها، ومشغّلات الفيديو من يوتيوب وفيميو، ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياساتها. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.

7. النقل خارج مصر

قد تعالج بعض الخدمات المذكورة أعلاه البيانات على خوادم خارج مصر. وحيث يشترط القانون المصري ضوابط لهذا النقل، نعتمد على موافقتك وعلى ضمانات مزوّدي الخدمة الذين نختارهم.

8. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بالاستفسارات لمدة 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة أطول أو كانت بيننا علاقة عمل مستمرة. وتُحفظ سجلات الخادم للمدة التي يحددها مزوّد الاستضافة.

9. حقوقك

لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب؛
• الاعتراض على استخدام بياناتك في الرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@terracapitaleg.com، وسنرد خلال مدة معقولة ووفق القانون. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية: في مصر، مركز حماية البيانات الشخصية؛ وفي الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات في بلدك.

10. الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS)، وتقييد الدخول إلى لوحة إدارة الموقع، والحماية من الرسائل المزعجة في نموذج الاستفسار. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. الأطفال

هذا الموقع موجّه للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون 18 عامًا. وإذا اعتقدت أن طفلًا أرسل لنا بياناته، فراسلنا وسنحذفها.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. ويوضح التاريخ في أعلاها آخر نسخة.

13. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك: info@terracapitaleg.com، أو الهاتف +20 122 175 2000، أو بالبريد إلى: 612 Zahabia st. Hurghada, Red Sea, Egypt.